Autor: Angélica Barrera

Una estrategia efectiva puede marcar la diferencia entre la relevancia y el estancamiento en el mundo digital. En esta era de hiperconexión, el UGC (User-Generated Content o contenido generado por usuarios) se ha consolidado como un pilar esencial para las marcas que buscan destacar en redes sociales y conectar de forma auténtica con su audiencia.

Pero, ¿qué es realmente el UGC y cómo puede transformar tu presencia en línea? Más allá de ser una simple tendencia, está respaldado por datos y estudios que demuestran su impacto directo en la confianza del consumidor y en el crecimiento de las marcas.

En esta guía descubrirás no solo qué es el UGC, sino también cómo aprovecharlo estratégicamente para atraer tráfico, generar leads, fortalecer tu reputación y construir una comunidad sólida en torno a tu marca, con ejemplos y buenas prácticas basadas en evidencias.

¿Qué es el contenido UGC (User-Generated Content)?

El contenido UGC (User-Generated Content) es cualquier tipo de contenido —fotografías, videos, reseñas, testimonios, publicaciones en redes sociales o blogs— creado voluntariamente por usuarios reales sobre una marca, producto o servicio, en lugar de ser producido por la empresa misma.

Características Clave del Contenido UGC:

• Autenticidad genuina: Creado por consumidores reales sin compensación directa
• Espontaneidad: Surge naturalmente de experiencias positivas con la marca
• Diversidad de formatos: Videos, fotos, reseñas, stories, podcast mentions, etc.
• Alto engagement: Genera 6.9x más engagement que contenido de marca según Stackla 2024

Dato clave: El 93% de consumidores considera el UGC más confiable que el contenido creado por marcas (Influencer Marketing Hub, 2024)

UGC vs. Contenido de Marca: Principales Diferencias

Por qué el contenido UGC es crucial para tu marca en 2025

El contenido UGC ha crecido 300% en Colombia durante 2024, mientras que la confianza en publicidad tradicional cayó al 23%. Los consumidores colombianos ahora dedican 67% más tiempo interactuando con posts de usuarios reales versus contenido de marcas.

Esta no es una tendencia pasajera: es una restructuración permanente de cómo las audiencias consumen y confían en información sobre productos. Las marcas que no adapten sus estrategias enfrentan una pérdida promedio del 40% en engagement comparado con competidores que sí implementan UGC.

El cambio en el comportamiento del consumidor digital

En 2025, el panorama digital ha evolucionado dramáticamente. Los algoritmos de redes sociales priorizan contenido auténtico, y los consumidores colombianos son cada vez más escépticos ante la publicidad tradicional.

Estadísticas que debes conocer:

• 79% de consumidores dice que el UGC influye significativamente en sus decisiones de compra
• Las marcas que usan UGC experimentan 500% más engagement en redes sociales
• El contenido generado por usuarios genera 50% más confianza que otros medios
• 68% de millennials y Gen Z prefieren marcas que showcasean contenido real de clientes

Impacto en el ROI del marketing digital

Según datos de HubSpot 2024, las empresas que integran UGC en su estrategia digital obtienen:

• ↑ 29% en conversiones comparado con campañas solo con contenido de marca
• ↓ 54% en costos de adquisición de clientes
• ↑ 300% en tiempo de permanencia en sitios web
• ↑ 78% en recall de marca

Contenido UGC Ejemplos: 15 casos exitosos que puedes replicar

1. Nike Colombia – #JustDoItColombia: Nike invita a atletas locales a compartir sus entrenamientos usando productos de la marca. Resultado: +2.3M de impresiones mensuales.
2. Rappi – #RappiChallenge: Usuarios crean contenido mostrando sus pedidos más creativos. Generó 45M de visualizaciones en TikTok Colombia.
3. Juan Valdez – #CaféConHistorias: Clientes comparten fotos de sus momentos especiales con café Juan Valdez. Incrementó ventas online en 23%.
4. Falabella Colombia – #StyleByFalabella: Los clientes muestran sus outfits comprados en Falabella. Generó un 12% de aumento en las ventas de la categoría moda.
5. Corona Extra – #ThisIsLiving: Los fanáticos comparten momentos de playa con Corona. La campaña alcanzó 89M de personas globalmente, 2.1M en Colombia.
6. GoPro – #GoProMoment: Atletas y aventureros comparten videos extremos. Genera más de 1B de visualizaciones anuales en todas las plataformas.
7. Starbucks – #RedCupContest: Los clientes diseñan su propia taza navideña. Produce más de 40,000 entradas creativas globalmente cada año.
8. Coca-Cola – #ShareACoke: Las botellas personalizadas impulsan el intercambio de fotos. Aumentó las ventas en 2.5% en el grupo demográfico objetivo.
9. Airbnb – #BelongAnywhere: Los viajeros comparten sus experiencias únicas de alojamiento. Impulsa el 25% de las reservas a través de prueba social.
10. Sephora – #SephoraSquad: Las entusiastas de la belleza crean tutoriales de maquillaje. Genera 60% más engagement que el contenido de marca.
11. Spotify – #SpotifyWrapped: Los usuarios comparten sus estadísticas musicales anuales. Crea momentos virales orgánicos anualmente.
12. Lululemon – #TheSweatLife: Los atletas muestran entrenamientos usando ropa Lululemon. Impulsa el 34% de las ventas directas al consumidor.
13. Adobe – #AdobePerspective: Los creativos comparten obras de arte hechas con herramientas Adobe. Genera más de 500 piezas mensuales.
14. Tesla – #TeslaMoments: Los propietarios comparten sus experiencias con vehículos eléctricos. Crea una poderosa prueba social para nuevos compradores.
15. Daniel Wellington – #DWPickoftheDay: Los entusiastas de relojes estilizan sus relojes Daniel Wellington. Impulsa el 70% de las ventas en redes sociales.

Contenido UGC Colombia: Marcas nacionales liderando la tendencia

Éxito del UGC en el Mercado Colombiano

El mercado colombiano presenta características únicas que hacen del UGC una estrategia especialmente efectiva:

• Cultura digital activa: 37.2 millones de usuarios de redes sociales
• Alto engagement: Los colombianos interactúan 67% más con UGC
• Confianza en pares: 84% confía más en recomendaciones de usuarios reales

Casos de estudio en Colombia

Éxito Bancolombia – #ViveLoTuyo

• Estrategia: Clientes comparten logros financieros alcanzados
• Resultados: +180% engagement, 15% aumento en nuevas cuentas
• Aprendizaje: El UGC emocional conecta profundamente con audiencias colombianas

Grupo Nutresa – #NuestroSabor

• Estrategia: Familias comparten recetas usando productos Nutresa
• Resultados: 2.3M interacciones, 28% incremento en ventas categóricas
• Aprendizaje: La tradición culinaria genera UGC natural en Colombia

Claro Colombia – #ClaroQueEs

• Estrategia: Usuarios demuestran velocidad de internet en situaciones reales
• Resultados: 340K videos compartidos, NPS aumentó 12 puntos
• Aprendizaje: El UGC testimonial es poderoso para servicios

Tipos de contenido generado por usuarios: Formatos que funcionan

1. Visual UGC

1. Fotografías de productos: Unboxings, productos en uso
2. Videos testimoniales: Reseñas auténticas, tutorials
3. Stories de Instagram/TikTok: Momentos espontáneos
4. Reels creativos: Challenges, transformaciones

2. Textual UGC

1. Reseñas detalladas: Google, Amazon, sitios especializados
2. Testimonios escritos: LinkedIn, blogs personales
3. Comentarios en redes: Facebook, Instagram, Twitter
4. Posts de blog: Experiencias detalladas con productos

3. Audio UGC

1. Menciones en podcasts: Referencias orgánicas
2. Reseñas de voz: Plataformas como Clubhouse
3. Testimonios grabados: WhatsApp, notas de voz

4. Interactive UGC

1. Live streams: Demostraciones en vivo
2. Q&As: Sesiones de preguntas sobre productos
3. Polls y encuestas: Opinions sobre marcas
4. Challenges participativos: Bailes, retos creativos

Formatos UGC por plataforma

Cómo crear una estrategia de contenido UGC paso a paso

Implementar contenido generado por usuarios no se trata solo de esperar que los clientes publiquen sobre tu marca. Requiere un plan estructurado que guíe desde la investigación inicial hasta la amplificación del contenido más valioso.

Fase 1: Investigación y planificación (Semana 1-2)

Paso 1: Audita tu contenido UGC existente
Antes de construir, entiende qué ya funciona.

• Usa herramientas como Mention o Brand24 para detectar menciones de tu marca (con o sin hashtag).
• Evalúa sentiment analysis para saber cómo perciben los usuarios tu producto.
• Documenta los ejemplos más potentes: ¿qué formatos, mensajes o plataformas generaron más interacción?

Tip experto: No descartes el UGC espontáneo “imperfecto”. Muchas veces refleja la autenticidad que conecta mejor con tu audiencia.

Paso 2: Define objetivos SMART específicos
Una estrategia UGC sin objetivos claros pierde foco. Usa la metodología SMART:

• Específico: Aumentar publicaciones en Instagram.
• Medible: Lograr 500 posts con tu hashtag de marca al mes.
• Alcanzable: Basado en benchmarks del sector.
• Relevante: Alinear con metas de awareness y reputación.
• Temporal: Alcanzar en un plazo de 3 meses.

Dato: En Colombia, las marcas de moda generan en promedio 720 posts UGC/mes (2025). Ajusta tu meta según tu industria.

Paso 3: Conoce profundamente a tu audiencia
Un error común es lanzar campañas UGC sin entender qué motiva a la gente a participar.

• Demografía: Edad, ubicación, intereses
• Comportamiento: Plataformas preferidas, horarios activos
• Motivaciones: Qué los inspira a crear contenido
• Pain points: Qué problemas resuelve tu producto que ellos quieran compartir

Fase 2: Activación de la comunidad (Semana 3-4)

Paso 4: Diseña incentivos relevantes
No todos los premios son efectivos: los descuentos atraen oportunistas, mientras que los incentivos emocionales crean comunidad a largo plazo.

• No monetarios (más efectivos): reconocimiento público, acceso anticipado a productos, experiencias exclusivas, visibilidad en campañas oficiales.
• Monetarios: descuentos personalizados, productos gratis, concursos con premios en efectivo, comisiones por referidos.

Ejemplo práctico: Una marca de bebidas en Bogotá triplicó su UGC en 2 meses ofreciendo “early access” a un nuevo sabor en lugar de cupones de descuento.

Paso 5: Desarrolla tus creative assets
Para que tu comunidad produzca contenido alineado, debes darles herramientas:

• Hashtag único y memorable (ej: #MiMarcaEnMovimiento).
• Guías visuales con ejemplos de estilo y tono.
• Content pillars: 3-5 temas clave que deseas fomentar (ej: lifestyle, producto en uso, testimonios).
• Templates descargables: stickers, marcos, filtros de Instagram.

Paso 6: Planifica un lanzamiento estratégico
No lances en silencio:

• Seed content: crea ejemplos iniciales de UGC.
• Micro-influencers: invita a 2-3 para iniciar la ola.
• Employee advocacy: involucra a tus colaboradores como primeros embajadores.
• Cross-platform: amplifica el lanzamiento en email, redes y web.

Fase 3: Amplificación y optimización (Ongoing)

Paso 7: Crea un sistema de curación de contenido
Gestionar UGC requiere proceso:

1. Monitoreo automático 24/7.
2. Revisión manual 2 veces al día.
3. Respuesta en menos de 4 horas.
4. Checklist de repost: ¿refleja valores de marca? ¿cumple con derechos?
5. Seguimiento semanal de performance.

Paso 8: Potencia con estrategias de amplificación

• Alcance orgánico: destaca en stories, highlights y blog.
• Paid media: impulsa las mejores piezas con pauta.
• Cross-channel: recicla en email, web y hasta en punto de venta físico.
• PR: integra el UGC más potente en comunicados de prensa.

Dato: El 78% de consumidores en LATAM confía más en campañas con UGC que en anuncios tradicionales (2025).

Paso 9: Gestiona tu comunidad de forma activa
El UGC no es unidireccional:

• Responde a cada aporte en menos de 4 horas.
• Agradece de forma personalizada.
• Crea una sección de “UGC Spotlight” mensual en redes.
• Comparte behind-the-scenes del impacto de cada creador.

Herramientas Esenciales para Gestionar Contenido UGC en 2025

El contenido generado por los usuarios (UGC) es en uno de los pilares más poderosos del marketing digital en 2025. Sin embargo, para aprovecharlo al máximo no basta con esperar a que los clientes compartan reseñas o fotos: es necesario descubrir, organizar, analizar y medir el impacto de ese contenido.

Esta es una selección de herramientas —desde opciones gratuitas hasta soluciones empresariales— que te ayudarán a gestionar el UGC de forma estratégica.

1. Herramientas de monitoreo y descubrimiento

Estas plataformas son ideales para detectar menciones espontáneas de tu marca, identificar tendencias y medir la percepción de los usuarios.

1. Mention – Desde $29/mes
   Permite monitorear más de 1.000 millones de fuentes en tiempo real. Gracias a su análisis automático de sentimiento, podrás saber si la conversación es positiva o negativa. Además, integra con CRM, lo que facilita dar seguimiento a clientes potenciales.
2. Brand24 – Desde $79/mes
   Popular entre agencias y marcas medianas. Ofrece tracking en tiempo real, identificación de influencers y análisis de la competencia. Sus reportes personalizables ayudan a medir la efectividad de campañas con UGC.
3. Hootsuite Insights – Desde $129/mes
   Ideal para equipos grandes. Incluye social listening avanzado, detección de tendencias emergentes y herramientas de gestión de crisis. Además, permite vincular métricas de ROI para evaluar si tu UGC genera conversiones.

2. Herramientas de gestión y curación

Aquí entran en juego las soluciones que ayudan a organizar, moderar y reutilizar el UGC en campañas de marketing o ecommerce.

1. TINT – Desde $500/mes
   Una de las más usadas en retail y eventos. Permite agregar contenido de múltiples canales, aplicar filtros de moderación inteligente y gestionar derechos de uso. También ofrece soluciones de display para mostrar UGC en webs o pantallas digitales.
2. Olapic by Monotype – Desde $1,500/mes
   Pensada para ecommerce con grandes catálogos. Utiliza IA para curar contenido visual y convertirlo en galerías shoppable. Sus analíticas avanzadas permiten medir qué fotos o videos generan más ventas.
3. Stackla – Desde $2,000/mes
   Orientada a grandes corporaciones. Automatiza workflows de contenido, incluye herramientas de cumplimiento legal y ofrece integraciones personalizadas. Perfecta para marcas globales que gestionan comunidades masivas.

3. Herramientas de análisis y reporting

Porque no se trata solo de recopilar contenido: el valor del UGC está en medir su impacto en la audiencia y en las ventas.

1. Sprout Social – Desde $249/mes
   Plataforma integral de gestión social. Ofrece tracking del rendimiento del UGC, insights de audiencia y benchmarking competitivo. Excelente para marcas que buscan un análisis detallado de sus campañas.
2. Socialbakers (ahora Emplifi) – Desde $200/mes
   Reconocida por su analítica con IA. Permite optimizar contenidos, descubrir influencers afines y generar reportes automatizados. Muy útil para equipos de marketing de tamaño medio.

4. Herramientas gratuitas para empezar

Si tu marca aún está explorando el mundo del UGC, estas opciones gratuitas son una excelente forma de comenzar sin inversión inicial.

• Google Alerts: Configura alertas con el nombre de tu marca o producto para recibir notificaciones por correo cuando aparezcan menciones en la web. Aunque básico, sigue siendo útil para startups y pymes.
• TweetDeck: Ideal para monitorizar conversaciones en Twitter (X). Permite hacer seguimiento de hashtags en tiempo real y gestionar múltiples cuentas desde un solo panel.
• Facebook Creator Studio: Herramienta gratuita de Meta que facilita programar publicaciones, acceder a insights de Instagram y Facebook, y gestionar derechos con su Rights Manager.

Métricas y KPIs para medir el éxito de tu estrategia UGC en 2025

Medir el impacto del contenido generado por los usuarios no es opcional: es la única forma de saber si tu estrategia realmente impulsa tu marca. Los KPIs de UGC te permiten responder a preguntas clave:

• ¿Cuánto contenido genera tu comunidad?
• ¿Ese contenido realmente conecta con tu audiencia?
• ¿Está ayudando a vender más o a fidelizar clientes?

Ahora veamos a mayor detalle las métricas más relevantes, organizadas en tres niveles: volumen y alcance, engagement y calidad, y conversión y ROI.

1. Métricas de Volumen y Alcance

Estas métricas miden la cantidad y la visibilidad del UGC. Son especialmente útiles en campañas enfocadas en notoriedad de marca.

• Volumen de UGC: número de publicaciones mensuales con tus hashtags de marca.
• Reach orgánico: personas alcanzadas a través del UGC compartido por tu comunidad.
• Share of voice (SOV): porcentaje de menciones de tu marca frente a competidores.
• Rendimiento de hashtags: frecuencia y crecimiento mensual del uso de hashtags.

Benchmark en Colombia 2025 (promedio mensual por sector):

• B2C Retail → 350 posts/mes
• Food & Beverage → 580 posts/mes
• Fashion → 720 posts/mes
• Technology → 180 posts/mes

Interpretación: si eres una marca de moda y tu comunidad genera 300 posts al mes, estás por debajo del promedio (720). Esto no significa fracaso, pero sí una oportunidad para incentivar campañas de activación con concursos o colaboraciones.

2. Métricas de Engagement y Calidad

El volumen no basta. Lo importante es saber si ese contenido realmente genera interacción y afinidad.

• Engagement rate = (Likes + Comments + Shares) / Alcance total
• Sentiment score: porcentaje de menciones positivas, negativas y neutras.
• Save rate: usuarios que guardan UGC (muy valioso para moda y lifestyle).
• Story completion rate: porcentaje de personas que ven las stories completas.

Ejemplo: Si un UGC post de un cliente tiene menos likes, pero un save rate alto, significa que su valor es aspiracional o inspirador → indicador más sólido de intención futura de compra que un simple “me gusta”.

3. Métricas de Conversión y ROI

En la fase final del funnel, los KPIs deben conectar UGC con resultados de negocio.

• CTR (Click-through rate): tráfico que llega al sitio web desde UGC.
• Conversion rate: porcentaje de visitantes que compran tras ver o hacer clic en UGC.
• CAC (Customer Acquisition Cost): coste de adquirir un cliente a través de UGC vs. otros canales.
• LTV (Lifetime Value): valor de vida del cliente adquirido vía UGC.

Cálculo de ROI del UGC

Ejemplo:

• Ingresos atribuidos a UGC: $50,000
• Inversión en herramientas + tiempo: $5,000
• ROI =(50,000–5,000)/5,000(50,000–5,000)/5,000 × 100 = 900%

Interpretación: por cada dólar invertido en tu estrategia de UGC, recuperaste 9. Una métrica tan clara es ideal para justificar el presupuesto de marketing ante directivos.

Dashboard de metricas recomendado

Errores comunes en estrategias UGC y cómo evitarlos

El contenido generado por usuarios (UGC) es una de las herramientas más poderosas del marketing digital, pero su gestión no está libre de riesgos. Muchas marcas caen en errores que, lejos de fortalecer la comunidad, terminan dañando la confianza y reduciendo el impacto de las campañas.

Error #1: Usar UGC sin permiso legal

El problema: Repostear contenido sin autorización puede exponerte a demandas por copyright y dañar la confianza de tu audiencia.

Cómo evitarlo:

• Define términos de uso claros en tus campañas.
• Solicita permiso explícito antes de compartir contenido.
• Utiliza herramientas como TINT para gestionar derechos.
• Prepara plantillas estándar de solicitud de permiso.

Ejemplo de plantilla de permiso:
“¡Hola @usuario! Nos encanta tu post sobre [producto].
¿Nos permites compartirlo en nuestros canales oficiales?
Te daremos crédito completo 😊”

Recuerda: obtener permiso no solo es un requisito legal, también genera un vínculo positivo con el creador.

Error #2: Sobre-curación del contenido

El problema: Filtrar demasiado el UGC puede hacer que pierda su autenticidad. La comunidad percibe el exceso de perfección como publicidad disfrazada.

Cómo evitarlo:

• Define guidelines básicas de calidad sin eliminar la diversidad real.
• Incluye contenido imperfecto pero genuino.
• Busca un equilibrio: 70% real + 30% pulido.

Tip experto: un selfie con luz natural puede generar más confianza que una foto de estudio hiperproducida.

Error #3: No responder al UGC

El problema: Ignorar a los usuarios que crean contenido puede desmotivarlos y reducir su participación futura.

Cómo evitarlo:

• Responde en menos de 4 horas como meta.
• Envía mensajes personalizados de agradecimiento.
• Destaca a los creadores en stories o publicaciones.
• Crea una sección mensual de UGC Creator Spotlight en tus canales.

Ejemplo real: marcas como Starbucks aumentaron en un 20% el volumen de UGC al reconocer a los usuarios en su feed oficial.

Error #4: Incentivos inadecuados

El problema: ofrecer únicamente descuentos atrae “cazadores de ofertas”, no verdaderos defensores de marca.

Cómo evitarlo: apuesta por recompensas que generen conexión emocional y sentido de pertenencia.

• Recompensas emocionales: reconocimiento público, status en comunidad.
• Recompensas experienciales: acceso a eventos exclusivos o lanzamientos anticipados.
• Recompensas sociales: colaboraciones o ser destacados en la web oficial.
• Recompensas educativas: capacitaciones, tutoriales o contenido exclusivo.

Ejemplo: Nike destaca a sus creadores en campañas globales, lo que otorga status y pertenencia más allá de descuentos.

Error #5: No tener estrategia Cross-Platform

El problema: limitar el UGC a una sola red social reduce su alcance y vida útil.

Cómo evitarlo: crea un plan de distribución multiplataforma:

1. Publica en la red social original (engagement inmediato).
2. Adáptalo a stories (contenido efímero).
3. Inclúyelo en newsletters semanales.
4. Muestra testimonios en tu web (contenido evergreen).
5. Impulsa los mejores UGC en campañas pagadas.

Recuerda: cada red amplifica el mensaje de forma distinta → maximiza la vida útil de cada pieza.

Error #6: No medir el ROI del UGC

El problema: sin métricas claras, es imposible optimizar ni justificar la inversión ante directivos.

Cómo evitarlo:

• Usa códigos UTM en todos los enlaces de UGC.
• Configura conversion tracking en tu web y anuncios.
• Aplica modelos de atribución para saber qué UGC realmente impulsa ventas.
• Realiza revisiones periódicas de performance.

Insight clave: demostrar que tu UGC generó un ROI positivo es la mejor forma de asegurar más presupuesto para futuras campañas.

Preguntas frecuentes sobre Contenido UGC

¿Qué es exactamente el contenido UGC?

El contenido UGC (User-Generated Content) es cualquier forma de contenido —fotos, videos, reseñas, posts— creado voluntariamente por usuarios reales sobre una marca, producto o servicio, sin compensación directa de la empresa.

¿Cómo puedo conseguir que mis clientes creen contenido UGC?

Las estrategias más efectivas incluyen:

• Crear hashtags memorables y únicos
• Ofrecer reconocimiento público y social proof
• Realizar concursos y challenges creativos
• Brindar experiencias excepcionales que inspiren compartir
• Hacer preguntas directas que inviten a participar

¿Es legal usar el contenido UGC de mis clientes?

Depende de cómo lo obtengas:

• Legal: Con permiso explícito del usuario
• Legal: Terms of service que incluyan derechos de uso
• Riesgoso: Usar sin autorización aunque te etiqueten
• Ilegal: Modificar sin permiso o usarlo comercialmente sin autorización

Recomendación: Siempre solicita permiso antes de repostear.

¿Cuánto debería pagar por contenido UGC?

El UGC auténtico no se paga directamente, pero puedes:

• Ofrecer productos gratuitos (no como pago, sino como regalo de agradecimiento)
• Crear experiences exclusivas
• Proporcionar reconocimiento y exposure
• Dar early access a nuevos productos

Si pagas por contenido, técnicamente se convierte en contenido patrocinado, no UGC genuino.

¿Qué plataformas son mejores para contenido UGC en Colombia?

Ranking por efectividad en Colombia 2025:

• Instagram – 89% de marcas exitosas
• TikTok – 67% engagement rate promedio
• Facebook – Mejor para testimonios escritos
• YouTube – Ideal para reviews detallados
• LinkedIn – B2B testimonials y casos de estudio

¿Cómo mido si mi estrategia UGC está funcionando?

Métricas clave a trackear:

• Volumen: Cantidad de UGC generado mensualmente
• Alcance: Personas impactadas por UGC
• Engagement: Interacciones promedio por post UGC
• Conversiones: Ventas atribuibles a UGC
• Sentiment: Porcentaje de menciones positivas

Benchmark Colombia: UGC campaigns exitosas generan 3-5x más engagement que contenido de marca.

¿Qué hacer si recibo UGC negativo?

Strategy de manejo de UGC negativo:

• Responde rápido: <2 horas para contener
• Sé empático: Reconoce la preocupación
• Ofrece solución: Moves la conversación al privado
• Learn and improve: Usa feedback para mejorar
• Monitor closely: Evita que escale

No borres unless es spam o inappropriate content.

¿Cuánto tiempo toma ver resultados de UGC?

Timeline típico:

• Semana 1-4: Generación inicial de awareness
• Mes 2-3: Momentum building y primeras conversiones
• Mes 4-6: Optimización y scale
• 6+ meses: Results compounding y ROI maximization

Consejo: Empieza pequeño, prueba, itera y luego escala

El contenido generado por usuarios ya no es una tendencia opcional —es una necesidad estratégica para marcas que buscan conectar genuinamente con audiencias colombianas en 2025.
Tendencias Emergentes a Observar:

• AI-Enhanced UGC: Herramientas de IA ayudarán a curar y optimizar UGC
• Live Commerce: UGC en tiempo real durante transmisiones de venta
• Micro-Communities: Grupos pequeños pero altamente engaged
• Voice UGC: Testimonials en formato audio y podcast

Tu Próximo Paso:

1. Audita tu situación actual de UGC usando esta guía
2. Define objetivos específicos para los próximos 90 días
3. Implementa una campaign piloto en tu plataforma más fuerte
4. Mide, optimiza y escala basado en resultados

¿Necesitas ayuda implementando tu estrategia UGC? Conecta con especialistas en marketing digital que entiendan el mercado colombiano y puedan guiarte en cada paso del proceso.

¿Te resultó útil esta guía? Comparte tu experiencia con UGC en los comentarios y ayudanos a crear más contenido valioso para la comunidad de marketers colombianos.

Angélica Barrera

Project Manager | Social Media Manager

Las redes sociales son hoy en día una herramienta indispensable para las empresas que buscan conectar con su público objetivo y aumentar sus ventas. Sin embargo, no todas las campañas de publicidad en redes sociales son exitosas. De hecho, muchos negocios cometen errores comunes que pueden afectar negativamente el rendimiento de sus campañas.

En este tipo de campañas hay un indicador que es de gran importancia, estamos hablando del ROI. Este indicador hace referencia al retorno de la inversión. Si tus campañas no están siendo rentables y se están volviendo un gasto, tal vez estás cometiendo alguno de los errores que explicaremos a continuación, así que sigue leyendo, infórmate y optimiza al máximo tus campañas en redes sociales.

1. No definir objetivos claros

Muchas empresas zarpan sin rumbo fijo, sin tener claro qué quieren lograr con sus anuncios, lo que las convierte en barcos a la deriva que, en el mejor de los casos, no llegan a ningún lado y, en el peor, se estrellan contra los arrecifes del fracaso.

Para evitar este error tan común, es fundamental que antes de lanzar tu campaña te tomes el tiempo de definir objetivos SMART. SMART son las siglas de Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Tiempo determinado.

• Específicos: Define qué quieres lograr exactamente con tu campaña. ¿Quieres aumentar el conocimiento de marca? ¿Generar leads? ¿Impulsar las ventas? Cuanto más específicos sean tus objetivos, mejor podrás enfocar tu estrategia y medir tu éxito.
• Medibles: Establece indicadores clave de rendimiento (KPIs) que te permitan medir el progreso de tu campaña. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el conocimiento de marca, puedes medir el número de impresiones, el alcance o el engagement de tus publicaciones.
• Alcanzables: Asegúrate de que tus objetivos sean realistas y alcanzables dentro del tiempo y presupuesto que tienes disponible. No te pongas metas demasiado ambiciosas que luego no puedas cumplir.
• Relevantes: Tus objetivos deben estar alineados con los objetivos generales de tu negocio. Pregúntate: ¿Cómo contribuirá esta campaña al crecimiento de mi empresa?
• Con un Tiempo determinado: Establece un plazo concreto para alcanzar tus objetivos. Esto te ayudará a mantenerte enfocado y motivado.

Al definir objetivos SMART, tendrás una brújula clara que te guiará en la creación y ejecución de tu campaña de publicidad en redes sociales. Además, te permitirá tomar decisiones estratégicas basadas en datos y medir el impacto real de tus acciones.

2. No segmentar la audiencia

No segmentar tu audiencia es como disparar a ciegas en la oscuridad: es poco probable que aciertes en el blanco y, por el contrario, puedes terminar desperdiciando munición (presupuesto) y generando ruido irrelevante.

Segmentar tu público objetivo en grupos más pequeños con características compartidas es de vital importancia para un mejor rendimiento de tu campaña. Esto te permitirá crear anuncios más relevantes y personalizados que resuenen con cada segmento, aumentando las posibilidades de que tus campañas sean un éxito.

¿Cómo segmentar tu audiencia en redes sociales?

Existen diversas formas de segmentar tu audiencia en redes sociales, incluyendo:

• Datos demográficos: Edad, sexo, ubicación, nivel educativo, ingresos, etc.
• Intereses: Hobbies, pasatiempos, actividades favoritas, etc.
• Comportamiento: Páginas web que visitan, productos que compran, contenido que interactúan, etc.
• Tecnografía: Dispositivos que utilizan, sistemas operativos, navegadores web, etc.

Herramientas para segmentar tu audiencia:

Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn ofrecen herramientas de segmentación de audiencia que te permiten crear campañas dirigidas a grupos específicos de usuarios. Además, existen herramientas de terceros que te pueden ayudar a segmentar tu audiencia con mayor precisión.

3. Utilizar imágenes y videos de baja calidad

Utilizar contenido de baja calidad es como presentar a tu producto o servicio en un empaque roto y sucio. Es poco probable que atraigas la atención de los usuarios, quienes, al igual que los compradores en una tienda física, juzgan un libro por su portada (o, en este caso, un anuncio por su imagen o video).

Procura siempre que tu contenido tenga la mejor calidad posible. Esto significa que el contenido debe ser:

• Visualmente atractivo: Las imágenes y videos deben ser llamativos, nítidos y estar bien iluminados. Deben utilizar colores vibrantes y composiciones interesantes que capturen la atención del usuario a primera vista.
• Relevantes para tu marca y mensaje: El contenido visual debe estar alineado con la identidad de tu marca y el mensaje que deseas transmitir. Debe ser coherente con el tono y estilo general de tu comunicación.
• Optimizados para las plataformas de redes sociales: Cada plataforma de redes sociales tiene sus propios requisitos de tamaño, formato y calidad para imágenes y videos. Asegúrate de adaptar tu contenido a las especificaciones de cada plataforma para obtener la mejor experiencia de usuario.

4. No utilizar llamadas a la acción (CTAs)

No utilizar llamadas a la acción (CTAs) en tus anuncios es como navegar sin brújula: no sabes hacia dónde te diriges y es poco probable que llegues a tu destino. Las CTAs son como letreros que guían a los usuarios hacia la acción que deseas que realicen, ya sea visitar tu sitio web, suscribirse a tu newsletter, descargar un ebook o realizar una compra.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, una llamada a la acción efectiva debe ser:

• Destacada: La CTA debe ser visualmente llamativa y fácil de encontrar para que los usuarios no la pasen por alto.
• Concisa: La CTA debe ser breve y directa, utilizando un lenguaje claro y sencillo que transmita el mensaje de manera inmediata.
• Orientada a la acción: La CTA debe indicar claramente qué quieres que haga el usuario, utilizando verbos de acción como “Comprar ahora”, “Suscríbete”, “Descarga gratis”, etc.
• Atractiva: La CTA debe ser atractiva y motivar al usuario a realizar la acción deseada, utilizando un lenguaje persuasivo y creando una sensación de urgencia.

5. No medir los resultados de la campaña

No medir los resultados es como caminar a ciegas: no sabrás si estás avanzando en la dirección correcta. Sin métricas y análisis, es imposible saber si tus esfuerzos están dando frutos, qué funciona y qué no, y cómo puedes optimizar tus estrategias para alcanzar tus objetivos.

Para evitar este error tan común, es fundamental que establezcas indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realices un seguimiento constante del rendimiento de tus campañas en redes sociales. Los KPIs son como brújulas que te guían en tu viaje, indicándote si estás avanzando en la dirección correcta y si necesitas ajustar el rumbo.

¿Qué KPIs debes medir en redes sociales?

Los KPIs específicos que debes medir dependerán de tus objetivos específicos. Sin embargo, algunos KPIs comunes que puedes considerar incluyen:

• Alcance: El número de personas que han visto tu anuncio.
• Impresiones: El número de veces que se ha mostrado tu anuncio.
• Engagement: El nivel de interacción que genera tu anuncio, como me gusta, comentarios y compartidos.
• Clics: El número de veces que se ha hecho clic en tu anuncio.
• Conversiones: El número de personas que han realizado la acción deseada, como una compra, una descarga o una suscripción.

6. No hacer remarketing en tus campañas en redes sociales

No hacer remarketing es como dejar ir a los peces que ya han mordido el anzuelo: has despertado su interés, pero no has hecho lo suficiente para atraparlos. El remarketing te permite mostrar anuncios a usuarios que ya han interactuado con tu marca de alguna manera, como visitando tu sitio web, viendo un producto o agregándolo a su carrito de compras. Esta es una estrategia poderosa que puede ayudarte a aumentar las conversiones, mejorar el ROI y generar más ventas.

Es importante que implementes estrategias de remarketing en tus campañas de redes sociales, ya que esto te permitirá:

• Mantener tu marca en la mente de los usuarios: Al mostrar anuncios a usuarios que ya conocen tu marca, estás aumentando las posibilidades de que te recuerden y consideren tus productos o servicios cuando estén listos para comprar.
• Aumentar las conversiones: El remarketing es una de las estrategias de marketing digital más efectivas para aumentar las conversiones. Esto se debe a que te permite dirigirte a usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, lo que significa que son más propensos a realizar una compra.
• Mejorar el ROI: El remarketing también puede ayudarte a mejorar el ROI de tus campañas de marketing digital. Esto se debe a que te permite concentrar tu presupuesto en usuarios que ya tienen un alto interés en tu marca, lo que significa que estás obteniendo un mayor retorno de tu inversión.

Herramientas para implementar remarketing en redes sociales:

• Facebook Pixel: Una herramienta gratuita que te permite crear y administrar campañas de remarketing en Facebook e Instagram.
• Twitter Pixel: Una herramienta gratuita que te permite crear y administrar campañas de remarketing en Twitter.
• LinkedIn Insight Tag: Una herramienta gratuita que te permite crear y administrar campañas de remarketing en LinkedIn.
• AdRoll: Una plataforma de remarketing de terceros que te ofrece opciones más avanzadas.
• Retargeter: Otra plataforma de remarketing de terceros que te ofrece opciones avanzadas.

7. No implementar pruebas A/B

No hacer pruebas A/B es como avanzar a ciegas: sin la información necesaria para saber qué funciona y qué no, te arriesgas a perderte en el laberinto de las estrategias digitales ineficaces. Las pruebas A/B te permiten comparar dos versiones de un elemento, como un anuncio, una imagen o un texto, para determinar cuál genera un mejor rendimiento. Esta herramienta esencial te brinda la información clave para optimizar tus campañas y obtener el máximo retorno de tu inversión en marketing digital.

 Implementar pruebas A/B en tus campañas de redes sociales te ayudará a:

• Descubrir qué funciona mejor con tu audiencia: Al comparar diferentes versiones de tus anuncios, puedes identificar qué elementos resuenan mejor con tu público objetivo y generar mayor engagement.
• Mejorar el rendimiento de tus campañas: Las pruebas A/B te ayudan a optimizar tus campañas y obtener el máximo retorno de tu inversión (ROI).
• Reducir el riesgo de fracaso: Al probar diferentes opciones antes de lanzar una campaña a gran escala, puedes reducir el riesgo de que tus anuncios no funcionen y desperdiciar tu presupuesto.

8. No invertir suficiente dinero en la campaña

Las redes sociales ofrecen un poderoso espacio para conectar con tu audiencia, generar engagement y aumentar tus ventas, pero para aprovechar al máximo estas oportunidades es necesario invertir lo necesario.

Para evitar este error tan común, es vital que establezcas un presupuesto adecuado para tus campañas de redes sociales; con esto lograrás:

• Llegar a una audiencia más amplia: Con un presupuesto mayor, puedes ampliar el alcance de tus anuncios y llegar a más personas potencialmente interesadas en tus productos o servicios.
• Experimentar con diferentes estrategias: Un mayor presupuesto te da la libertad de probar diferentes tipos de anuncios, formatos y plataformas para encontrar la combinación que mejor funcione para tu negocio.
• Optimizar tus campañas en tiempo real: Al tener más datos a tu disposición, puedes analizar el rendimiento de tus campañas y realizar ajustes en tiempo real para mejorar los resultados.

¿Cuánto deberías invertir en una campaña en redes sociales?

La cantidad ideal que debes invertir en redes sociales dependerá de diversos factores, como tu industria, tu público objetivo, tus objetivos y tu presupuesto general de marketing. Sin embargo, algunos indicadores generales que puedes considerar son:

• Costo por clic (CPC): El costo promedio que pagas por cada clic en tu anuncio.
• Costo por adquisición (CPA): El costo promedio que pagas por cada nuevo cliente adquirido a través de tus campañas en redes sociales.
• Retorno de la inversión (ROI): La cantidad de dinero que ganas por cada dólar que inviertes en tus campañas en redes sociales.

9. No automatizar tareas o acciones

La automatización te permite realizar tareas repetitivas de manera automática, liberando tu tiempo para enfocarte en estrategias más creativas y de alto impacto. Algunos de los resultados que lograr en tus campañas al automatizar tareas son:

• Ahorrar tiempo: La automatización te libera de tareas repetitivas como programar publicaciones, responder comentarios y monitorear menciones, permitiéndote enfocarte en actividades más estratégicas.
• Mejorar la eficiencia: Al automatizar tareas, puedes optimizar tus procesos y aumentar la productividad de tu equipo de marketing en redes sociales.
• Escalar tus esfuerzos: La automatización te permite gestionar un mayor volumen de trabajo sin necesidad de aumentar tu equipo, lo que te permite escalar tus campañas y llegar a una audiencia más amplia.

¿Qué tareas puedes automatizar en redes sociales?

Existen diversas tareas que puedes automatizar en redes sociales, como:

• Publicación de contenido: Puedes programar publicaciones en diferentes plataformas con anticipación, asegurando una presencia constante en las redes sociales.
• Interacción con usuarios: Puedes automatizar la respuesta a comentarios y mensajes, brindando una atención al cliente oportuna y eficiente.
• Monitoreo de redes sociales: Puedes configurar herramientas para monitorear menciones de tu marca, hashtags y conversaciones relevantes, identificando oportunidades para interactuar con tu audiencia.
• Análisis de datos: Puedes utilizar herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el rendimiento de tus campañas, identificando tendencias y áreas de mejora.

10. No tener paciencia

El crecimiento en redes sociales es un proceso gradual que requiere tiempo, constancia y análisis. Si no estás dispuesto a esperar los resultados a corto plazo y te rindes fácilmente, es probable que nunca alcances tus objetivos.

Este es uno de los errores más comunes al lanzar una campaña en redes sociales, querer tener éxito en el menor tiempo posible, lo cual puede llevar a cometer alguno de los errores anteriores. Se debe de tomar el tiempo necesario para que así tu campaña tenga los mejores resultados posibles. Debes tener en cuenta los siguientes puntos: 

• Mantener una visión a largo plazo: Las redes sociales no son una solución mágica para el éxito instantáneo. Es importante establecer objetivos a largo plazo y enfocarte en construir relaciones sólidas con tu audiencia a lo largo del tiempo.
• Aprender de los errores: El camino hacia el éxito en redes sociales está lleno de pruebas y errores. Es importante aprender de cada experiencia, tanto positiva como negativa, para mejorar tu estrategia y optimizar tus resultados.
• Adaptarte a los cambios: El panorama de las redes sociales está en constante evolución. Es importante ser flexible y adaptable para mantenerte actualizado con las últimas tendencias y plataformas.

Recuerda, la paciencia es una virtud esencial para el éxito en cualquier ámbito, y las redes sociales no son una excepción. Al cultivar la paciencia, podrás superar los obstáculos, aprender de tus errores y alcanzar tus objetivos a largo plazo.

Cometer errores es inevitable; sin embargo, aprender de ellos y tomar las medidas necesarias para corregirlos es la clave para alcanzar el éxito.

¿Estás listo para llevar tu presencia en redes sociales al siguiente nivel? ¡Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte!

Angélica Barrera

Project Manager | Social Media Manager

En una era en que la mayoría de las redes sociales dependen de las noticias basadas en algoritmos, ¿aún importan los horarios de publicación de tus redes sociales?

¡La respuesta sigue siendo sí!

Conocer el mejor momento para publicar en las redes sociales no solo ayuda a la hora de planificar tu estrategia de redes sociales, sino que también te garantiza y a tu contenido la mejor oportunidad posible para atraer a tu audiencia, esto es un item muy importante dentro de tu administración de Redes Sociales. Porque aunque la mayoría de las noticias ya no están ordenadas cronológicamente, las plataformas aún valoran el contenido nuevo sobre el contenido antiguo.

Dedicamos este post para explicarte el mejor momento para publicar en las redes sociales, tal vez hagas un correcto community management y ya sepas esto de antemano, pero si eres nuevo por aquí lo dejamos desglosado por cada plataforma social.

Tal vez buscando más información sobre este tema te has encontrado rápidamente que hay mucha información disponible; y a veces, esa información puede decirte exactamente lo contrario, pero hemos analizado diferentes métricas, revisamos varias fuentes de estudios y datos para reunir la información más actualizada y veraz para ti, para que saques el mayor provecho a las Redes sociales de tu empresa. La información para este artículo proviene de muchas fuentes diferentes, incluyendo Sprout Social, Hubspot, Hootsuite, Falcon.Io y CoSchedule.

Cuáles son las mejores horas para publicar en las Redes Sociales

Es importante tener en cuenta que las siguientes estadísticas representan un promedio de los mejores tiempos de publicación. Sin embargo, para determinar realmente los mejores momentos para publicar en las redes sociales, debes examinar tus propios análisis y realizar un seguimiento de lo que funciona para tu público objetivo en particular, al fin y al cabo de esto se trata la administración de redes sociales.

Del mismo modo, tu contenido tendrá un mayor impacto en tus tasas de participación que tus tiempos de publicación. Echa un vistazo al contenido al que tus seguidores tienden a responder mejor. Estos tiempos pueden variar según las diferentes plataformas.

Sin embargo, si recién te estás adentrando en este maravilloso mundo de la estrategia en redes sociales de tu marca o estás buscando ideas nuevas, puedes seguir los horarios de publicación que te sugerimos a continuación:

Mejores horas y días para publicar en Instagram

Para las marcas, el mejor momento para publicar en Instagram parece correlacionarse estrechamente con las horas de trabajo. De hecho, este será un tema con muchas de las diferentes plataformas sociales que destacaremos hoy. Esto sugiere que las personas a menudo revisan sus cuentas sociales cuando quieren un descanso rápido del trabajo o una distracción rápida.

Con Instagram Stories y el uso de Reels, Instagram es una de las plataformas más dinámicas cuando se trata de opciones de contenido. Esto significa que tienes muchas formas diferentes de tratar de atraer a tu audiencia y muchas oportunidades para publicar en diferentes momentos.

• Mejor día y hora: miércoles a las 11 a.m. y viernes a las 10 a 11 a.m.
• Mejores días: miércoles y viernes
• Mejor horario general: 8am – 4pm
• Día no recomendado: domingo
• Horas en general no recomendadas: 11 pm-3am

Aprovecha las características de la plataforma, como las historias y los videos en directo, para interactuar de forma más directa con tu audiencia. Prueba diferentes formatos de contenido y analiza las estadísticas para identificar qué días y horarios generan mayor participación. Al conocer los mejores momentos para publicar en Instagram, podrás impulsar tu presencia en esta plataforma y conectar de manera más efectiva con tu audiencia.

Mejores horas y días para publicar en Facebook

En los últimos años, Facebook ha estado alterando su algoritmo para enfocarse más en publicaciones de amigos y familiares y menos de marcas y páginas. Sin embargo, esto no significa que sea imposible para ti, todavía puedes generar altas tasas de participación en Facebook que beneficien a tu marca. Si haces un post y lo publicas en los momentos correctos, puedes ayudar a que tus publicaciones reciban un impulso adicional de manera orgánica, que, a su vez, generará una mayor participación y asegurará su lugar en los feeds de tus seguidores.

• Mejor día y hora: miércoles de 11 a.m. a 1 p.m.
• Mejor día: miércoles y jueves
• Las mejores horas en general: la mayoría de 9 a.m. a 3 p.m.
• Día no recomendado: domingo
• Horas en general no recomendadas: antes de las 7 a.m. y después de las 5 p.m.

Es recomendable programar tus publicaciones con anticipación utilizando herramientas de gestión de redes sociales para asegurarte de publicar en los momentos más adecuados. Conociendo los mejores días y horarios para publicar en Facebook, podrás aumentar tu alcance y generar un mayor compromiso con tu audiencia.

Mejores horas y días para publicar en Twitter

Twitter es una plataforma social completamente única y ha evolucionado de manera bastante diferente a Facebook e Instagram. De todas las diferentes redes sociales, Twitter es quizás el más dependiente de una fuente de noticias cronológica (aunque la plataforma también prioriza las publicaciones que creen que los usuarios disfrutarán más). Esto significa que es especialmente importante publicar durante las horas pico para garantizar que tus Tweets no se queden en la oscuridad.

• Mejor día y horario: miércoles y viernes y 9 a.m.
• Mejores días: miércoles y martes
• Mejores horas generales: 9 a.m. a 3 p.m., con un pico importante a las 9 a.m.
• Día no recomendado: sábado
• Horas en general no recomendadas: 10pm – 4am

Twitter es un entorno dinámico y efímero, donde la información se mueve rápidamente. Asegúrate de crear contenido impactante y relevante para atraer la atención de tu audiencia en poco tiempo. Además, no olvides usar hashtags relevantes y participar en conversaciones populares para aumentar la visibilidad de tus publicaciones. Al conocer los mejores días y horarios para publicar en Twitter, puedes maximizar tu presencia en esta plataforma de redes sociales en constante movimiento.

Mejores horas y días para publicar en Linkedin

No sorprende que el mejor momento para publicar en LinkedIn sea durante las horas de trabajo, con un compromiso muy débil los fines de semana. Publicar en LinkedIn es especialmente importante para las empresas B2B y la generación de leads. Para obtener el máximo provecho de tus publicaciones en LinkedIn, es crucial saber cuándo publicar. Aquí hay algunas pautas clave para tener en cuenta:

• Mejor día y horario: miércoles de 9 a 10 a.m. y 12 p.m.
• Mejor día: miércoles
• Mejor horario general: 8am – 3pm
• Día no recomendado: domingo
• Horas en general no recomendadas: 9 p.m. a 6 a.m.

Recuerda que el contenido que compartas en LinkedIn debe ser relevante para tu audiencia profesional. Puedes aprovechar para compartir consejos útiles, artículos de interés relacionados con tu industria o noticias del sector. Además, no olvides interactuar con tus conexiones, comentando y dando me gusta a sus publicaciones. Al conocer los mejores días y horarios para publicar en LinkedIn, podrás aumentar tu visibilidad y generar conexiones valiosas en el mundo laboral.

Mejores horas para publicar en TikTok

TikTok es la plataforma social que está en la mente de cada marca en este momento. Sin embargo, las mejores prácticas con respecto a la comercialización de TikTok aún no se han establecido, especialmente cuando se trata de los mejores momentos para publicar.

De hecho, los tiempos de publicación pueden no ser tan importantes para TikTok ya que no hay marcas de tiempo ni tiempos de publicación en la aplicación. A diferencia de otros sitios de redes sociales, TikTok no publica la hora en que se publicaron los videos, lo que significa que algo de hace 3 meses puede aparecer en un feed de la misma manera que un video publicado hace 3 segundos.

Sé libre al publicar en Tik Tok, te damos un dato que nos arroja Influencer Marketing Hub en el que sugiere que las mejores horas para publicar en TikTok pueden ser temprano en la mañana (de 7:00 am a 9 a.m.) y luego más tarde en la tarde (de 3:00 am a 10 p.m.).

• Mejor día y horario: jueves de 8 a 10 a.m. y de 6 a 10 p.m.
• Mejores días: martes, jueves y sabados
• Mejor horario general: 8am – 3pm
• Día no recomendado: lunes

Estos son solo patrones generales y es esencial probar diferentes horarios y días para encontrar la combinación perfecta para tu audiencia. ¡Experimenta y ajusta tu estrategia de publicación en TikTokpara lograr el máximo impacto!

Elegir los mejores días y horarios para publicar en las distintas redes sociales es fundamental para maximizar el alcance y la interacción con tu audiencia. En TikTok, los martes, jueves y sábados son excelentes días para compartir contenido, especialmente durante las horas pico de 18:00 a 20:00. En LinkedIn, los martes y miércoles, junto con los horarios laborales de 8:00 a 10:00 y de 16:00 a 18:00, son ideales para alcanzar a profesionales comprometidos.

En Twitter, los miércoles y viernes, acompañados de los horarios de 12:00 a 14:00 y de 18:00 a 20:00, ofrecen una mayor oportunidad de destacar en un entorno rápido. En Facebook, los jueves y los sábados, durante las tardes y las noches, son momentos propicios para conectar con una amplia audiencia. Y en Instagram, los miércoles, viernes y domingos son días destacados, con los horarios de 9:00 a 11:00 y de 18:00 a 20:00 como momentos óptimos.

Recuerda adaptar tu estrategia a cada plataforma y analizar los resultados para ajustar tus publicaciones. ¡Aprovecha estos conocimientos para impulsar tu presencia en las redes sociales y alcanzar el éxito en tu estrategia de marketing!

Angélica Barrera

Project Manager | Social Media Manager

En la actualidad, las redes sociales son una herramienta esencial para las empresas que desean conectarse con su audiencia y aumentar su alcance en línea. Cada vez más consumidores utilizan las redes sociales para descubrir nuevas marcas, interactuar con las empresas y realizar compras. Es por eso que es crucial para las empresas estar presentes en las redes sociales adecuadas y utilizarlas de manera efectiva para conectarse con su audiencia.

Hay muchas redes sociales disponibles, cada una con sus fortalezas y debilidades. Al elegir una red social para tu negocio, es importante considerar el tipo de audiencia que deseas alcanzar y el tipo de contenido que deseas compartir. Algunas redes sociales son ideales para compartir contenido visual, mientras que otras se centran en compartir noticias y pensamientos en tiempo real.

Una buena estrategia de administración de redes sociales también implica monitorear regularmente la actividad en línea y responder a las preguntas y comentarios de la audiencia de manera oportuna. Esto no solo ayuda a mejorar la satisfacción del cliente, sino que también contribuye a crear una imagen positiva de tu empresa.

En este artículo, nos enfocaremos en algunas de las redes sociales más populares actualmente, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok. Analizaremos cómo pueden beneficiar a diferentes tipos de empresas y cómo pueden utilizarse de manera efectiva para aumentar el alcance y la interacción con la audiencia de tu empresa. Cada red social tiene su propio enfoque y puede ser más adecuada para ciertos tipos de empresas, por lo que es importante considerar cuidadosamente cuál es la adecuada para tu negocio.

1. Facebook

Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 2.800 millones de usuarios activos mensuales. Es ideal para las empresas que desean conectarse con su audiencia y compartir contenido relevante con ellos. Facebook es una excelente plataforma para compartir publicaciones, fotos y videos, y para interactuar con los usuarios a través de comentarios y mensajes.

Las empresas que pueden beneficiarse más de Facebook son aquellas que tienen una audiencia amplia y diversa, y que desean compartir contenido informativo y entretenido. Las empresas de servicios, como restaurantes, salones de belleza y empresas de turismo, pueden beneficiarse con Facebook al compartir ofertas especiales y promociones. Aunque básicamente empresas o negocios de todos los sectores, se pueden beneficiar del uso de Facebook, ya que es una de las redes sociales más usadas y es casi una obligación contar con una página de Facebook como canal de comunicación.

2. Instagram

Instagram es una red social visual que se centra en compartir fotos y videos cortos. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es ideal para las empresas que desean mostrar su marca de una manera visual y creativa. Las empresas, negocios o emprendimientos de moda, belleza, salud, turismo, tecnología y diseño son algunas de las que más pueden beneficiarse de Instagram, ya que pueden mostrar sus productos de manera atractiva.

Además, Instagram es una excelente plataforma para generar interacción con los seguidores, ya que los usuarios pueden dar “me gusta” y comentar en las publicaciones. Como empresa puedes utilizar hashtags relevantes para llegar a un público más amplio y también pueden colaborar con influencers para promocionar tu marca, esto hace parte de una correcta estrategia de administración de redes sociales.

3. Twitter

Twitter es una red social de microblogging que permite a los usuarios compartir pensamientos y noticias en tiempo real en mensajes de hasta 280 caracteres. Es ideal para las empresas que desean interactuar con su audiencia en tiempo real y compartir información relevante y actualizaciones sobre su negocio.

Las empresas que pueden beneficiarse más de Twitter son aquellas que tienen una audiencia interesada en noticias y eventos actuales. Las empresas de noticias, entretenimientos, los políticos y las organizaciones sin fines de lucro son algunos ejemplos de empresas que pueden utilizar Twitter para compartir información y conectarse con su audiencia.

4. LinkedIn

LinkedIn es una red social profesional que permite a los usuarios conectarse con otros profesionales en su industria. Con más de 740 millones de usuarios registrados, LinkedIn es ideal para las empresas que desean conectarse con otros profesionales, establecer su credibilidad y buscar oportunidades de negocio.

Las empresas que pueden beneficiarse más de LinkedIn son aquellas que ofrecen servicios profesionales, como consultores, abogados y agencias, y que su comunicación se centre en el B2B (Business to Business), ya que este es uno de los fuertes de esta red social. Además, las empresas que buscan contratar nuevos empleados también pueden utilizar LinkedIn para publicar ofertas de trabajo y conectarse con candidatos potenciales.

5. TikTok

TikTok es una plataforma de redes sociales que ha ganado una gran popularidad en los últimos años. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, TikTok es ideal para las empresas que buscan llegar a un público joven y comprometido. En TikTok, los usuarios pueden compartir videos cortos de hasta 60 segundos y agregar efectos especiales y música.

Las empresas que pueden beneficiarse más de TikTok son aquellas que ofrecen productos o servicios que se adaptan al mercado joven. Los sectores de la moda, la belleza y el entretenimiento son algunos ejemplos de empresas que pueden utilizar TikTok para promocionar sus productos o servicios. Además, TikTok es una excelente plataforma para las empresas que desean aumentar su alcance en línea y generar interacción con su audiencia.

Una de las mejores maneras de utilizar TikTok para las empresas es crear videos virales que sean divertidos, creativos y entretenidos. Las empresas pueden colaborar con influencers para llegar a un público más amplio y aumentar su alcance en línea. Además, pueden utilizar hashtags relevantes para llegar a su audiencia objetivo y publicar videos consistentemente para mantenerse relevantes.

Resumiendo lo anterior podemos decir que TikTok es una plataforma de redes sociales popular que puede ser muy beneficiosa para las empresas que desean llegar a una audiencia joven y comprometida. Las empresas pueden utilizar TikTok para aumentar su alcance en línea, generar interacción con su audiencia y promocionar sus productos o servicios de una manera divertida y creativa.

Cada red social tiene sus fortalezas y debilidades y es importante que las empresas elijan la que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y LinkedIn son solo algunas de las muchas opciones disponibles, pero son algunas de las más populares y efectivas para llegar a una audiencia en línea. Al utilizar estas redes sociales de manera efectiva, las empresas pueden conectarse con su audiencia y hacer crecer su negocio en línea.

Es importante crear contenido de calidad que atraiga a tu audiencia y utilizar las características únicas de cada red social para llegar a tu público objetivo. Además, es fundamental monitorear y analizar los resultados de tus publicaciones para mejorar tu estrategia y aumentar el compromiso con tu audiencia.

¿Deseas llevar tu estrategia de redes sociales al siguiente nivel? ¡Contáctanos ahora y permítenos ayudarte a conectar con tu audiencia en redes sociales!

Angélica Barrera

Project Manager | Social Media Manager

Desde que Instagram se ubicó en el mercado como una de las plataformas de redes sociales mejor posicionadas en la comunidad digital, siempre hemos estado a la deriva y con muchas dudas, entre ellas, ¿Cómo hago para captar la atención de mi audiencia y no morir en el intento? o ¿Qué tipo de contenido puedo lograr para que haya interacción entre la publicación y el cliente?… cómo estas, son miles las preguntas que a diario nos vienen a la cabeza, por eso en esta ocasión vamos a responder algunas de las inquietudes que surgen a la hora de querer ingresar a este gran mundo llamado Instagram.

Antes que nada, comencemos por preguntarnos,

¿Qué es engagement?

Si nos vamos a un diccionario de inglés encontraremos que engagement significa compromiso, sin embargo, en este contexto ahondaremos el tema desde el ámbito digital o de administración de redes sociales, que es la razón por la cual estamos leyendo este artículo.

Engagement, en el área del marketing digital, es aquella relación que existe entre el cliente y la marca, es esa delgada línea de interacción con el público donde debemos aprender a manejarla para poder avanzar a pasos de gigante, hasta llevar nuestra marca a ser un love mark.

Luego de tener un poco más de claridad sobre este término, demos inicio a lo que nos interesa, en este momento te hablaremos de 11 tips que necesitas para mejorar tu engagement en Instagram.

¡Comencemos!

1. Publica contenido de calidad y relevante

El primer paso fundamental para mejorar el engagement en Instagram es crear y compartir contenido relevante y de alta calidad. Para lograrlo, es esencial comprender a tu audiencia y sus intereses. Investiga y analiza qué tipo de contenido resuena más con tus seguidores y qué temas o tendencias son relevantes en tu industria.

Una estrategia eficaz es combinar diferentes tipos de contenido, como imágenes, videos, infografías y citas inspiradoras. Varía el estilo de tus publicaciones para mantener el interés de tu audiencia y ofrecerles una experiencia visual atractiva.

Recuerda, el contenido relevante y de calidad no solo se limita a las publicaciones en el feed principal, sino también a las historias de Instagram. Aprovecha las funciones interactivas de las historias, como encuestas o preguntas, para involucrar a tu audiencia y generar conversaciones significativas.

2. Sácale el máximo provecho a los hashtags (#)

Hay quienes creen que entre más hashtags existan más interacción o engagement van a tener; esto no es así, manejar hashtags en tus publicaciones debe hacerse con cuidado ya que de esto dependen varios aspectos como, por ejemplo: A mayor hashtags menor oportunidad de engagement, a menor hashtags menor oportunidad de viralización de tu post o marca.

Lo ideal en el manejo de hashtags es ser claros y saber cuál es el objetivo con cada post; por ejemplo, si queremos que este sea viral y que mucha gente lo comparta y lo vea, hay que definir hashtags claves que permitan tener un mayor alcance para llegar a las personas que queremos, aunque si, por el contrario, lo que buscamos es un engagement que lleve a la marca a ser un top of heart, hay que tener claridad en que si se incluye alrededor de 30 hashtags, Instagram nos va a reconocer como spam, de inmediato.

Tener de 2 a 3 hashtags capitalizados y centrados va a garantizar sobriedad y un poco de esto y de aquello. Es decir, si aprendemos a definir estas palabras, lograremos una viralización absoluta y un alcance genérico muy inteligente.

3. Créale una identidad a tu perfil

Generalmente nos fijamos en detalles como cuántas personas nos están siguiendo, cuantos likes hemos recibido, pero muchas veces dejamos en total abandono detalles que nuestros clientes siempre van a revisar para poder tomar la decisión de seguirnos, compartir nuestra marca y, sobre todo, consumirla.

Nuestro perfil es la base de un trabajo bien hecho, no solo por la estética que le entrega a la marca sino porque además es un excelente generador de engagement, nosotros como agencia de marketing digital, te vamos a nombrar algunos detalles que deberás tener en cuenta para que tu perfil sea mucho más atractivo:

• Escoge una foto de perfil acorde a tu marca, lo ideal es que sea tu logo.
• Deja tu perfil abierto, así será más sencillo conocerte; haz de cuenta que Instagram es una tienda, si la cierras nadie te visitará.
• Dale una identidad a tus publicaciones, ya sea por color, diseño, texturas, tipo de fotografías o tipo de fuentes (tipografía).
• Destaca stories; esto hará que tu público esté más pendiente de tu marca y se interese más por lo que publiques. Estas deben tener la información más relevante de tu marca y por la que más suelen consultar (horarios, métodos de pago, condiciones, promociones, entre otras).
• Busca una estética acorde con los diferentes iconos que vas a generar en cada una de tus historias destacadas. Ser objetivo con el branding de este punto es la clave para tener un perfil 10 de 10.
• Genera una descripción concreta y precisa, indica una dirección web que se convierta en un llamado a la acción (CTA) efectivo pero, sobre todo, que informe al público de lo que haces.
• Busca que la descripción del perfil sea lo más clara posible y, por último,
• ¡Ojo! toda la información debe ser concisa y tener una redirección exacta para que el Buyer Journey no sea bloqueado en algún punto.

4. Fomenta la interacción con tus seguidores

Cómo generar engagement a través de la interacción con tus seguidores. El engagement en Instagram es un indicador clave del éxito de una cuenta. Si quieres que tu cuenta sea más popular y que tus seguidores interactúen con tu contenido, es importante que interactúes con ellos de forma efectiva.

A continuación, te presentamos algunos consejos específicos para mejorar la interacción con tus seguidores:

• Respuestas rápidas y personalizadas: Responde a los comentarios y mensajes de tus seguidores lo más rápido posible. Esto les mostrará que te interesas en ellos y que estás comprometido con tu cuenta. Personaliza tus respuestas para que sean relevantes para cada seguidor.
• Contenido interactivo: Crea contenido que invite a la interacción, como encuestas, preguntas o juegos. Esto ayudará a que tus seguidores se involucren con tu contenido y se animen a comentar.
• Llamadas a la acción claras: Aprovecha la interacción con tus seguidores para promocionar tu contenido o tu negocio. Por ejemplo, puedes invitarlos a seguirte en otras redes sociales, a visitar tu sitio web o a comprar tus productos o servicios.

La interacción efectiva con tus seguidores no solo fortalece la relación con tu audiencia, sino que también puede aumentar la probabilidad de que quieran colaborar o trabajar contigo en el futuro. Mantén la autenticidad en tus respuestas y brinda un valor constante para construir una comunidad comprometida en Instagram.

5. Aprovecha al máximo las Stories de Instagram

Las Historias de Instagram ofrecen una plataforma valiosa para interactuar con tu audiencia y aumentar la visibilidad de tu marca. Estas son algunas estrategias efectivas para aprovechar al máximo esta herramienta:

• Contenido Atractivo: Crea publicaciones atractivas que capten la atención de tu comunidad. Incorpora elementos interactivos, como preguntas, encuestas o trivias, para fomentar la participación de tus seguidores.
• Anuncia Transmisiones en Vivo: Utiliza las Historias para anunciar transmisiones en vivo programadas. Estos eventos en tiempo real son ideales para abordar temas relevantes y responder a preguntas de tu audiencia.
• Fomenta la Conexión: Las Historias brindan una oportunidad única para que tu audiencia conozca más acerca de tu marca. Comparte contenido detrás de escena, destacando aspectos auténticos de tu negocio que resuenen con tu comunidad.
• Promociones y Ofertas: Anuncia promociones especiales y ofertas exclusivas a través de las Historias. Esto puede estimular la conversión y generar ventas.
• Consistencia y Programación: Establece un horario regular para publicar Historias. La consistencia contribuye a aumentar seguidores, mejorar las métricas y atraer clientes potenciales de manera efectiva.

Las Stories de Instagram son una herramienta poderosa que puede ayudarte a conectar con tu audiencia y generar engagement. Al seguir los consejos anteriores, podrás aprovechar al máximo este formato y hacer que tu cuenta sea más popular.

6. Organiza concursos y sorteos para aumentar el engagement en Instagram

Una excelente manera de generar entusiasmo y aumentar el engagement en Instagram es a través de concursos y sorteos. Pide a tus seguidores que sigan tu cuenta, compartan tus publicaciones o etiqueten a amigos para participar. Esto no solo aumentará la interacción, sino que también te ayudará a expandir tu alcance. Ten en cuenta estos puntos claves si deseas implementar esta estrategia:

• Elige un premio atractivo que sea relevante para tu audiencia: El premio debe ser algo que realmente interese a tus seguidores. Si no es así, es poco probable que se animen a participar.
• Establece reglas claras y concisas: Es importante que las reglas del concurso sean claras y concisas. Esto ayudará a evitar confusiones y quejas.
• Promociona el concurso de forma activa: Difunde el concurso en tus redes sociales y en tu sitio web para llegar a más personas.
• Publica contenido relacionado con el concurso de forma regular: El contenido relacionado con el concurso debe ser de calidad para que tus seguidores se interesen.

7. Publica contenido en video

El video es el formato de contenido más popular en Instagram. Con más de 500 millones de usuarios que ven videos en la plataforma todos los días, es una excelente manera de captar la atención de tu audiencia y generar engagement.

• Elige un formato que funcione para ti: Instagram ofrece una variedad de formatos de video, como historias, IGTV y Reels. Experimenta con diferentes formatos para encontrar el que mejor se adapte a tu contenido y a tu audiencia.
• Haz que tus videos sean cortos y atractivos: Los usuarios de Instagram tienen un tiempo de atención limitado, por lo que es importante que tus videos sean cortos y al grano. Un buen punto de partida es un video de 30 segundos.
• Usa un buen audio: El audio es tan importante como la imagen en un video. Asegúrate de que tu audio sea claro y nítido.
• Optimiza tus videos para reproducción sin problemas: Los usuarios de Instagram quieren ver videos que se reproduzcan sin problemas. Asegúrate de que tu video esté optimizado para la reproducción en dispositivos móviles.

¡Anímate a experimentar con el video en Instagram! Es una forma divertida y eficaz de conectar con tu audiencia y generar engagement.

8. Colabora con influencers para aumentar el engagement y el alcance

Las colaboraciones con influencers son una forma eficaz de aumentar el engagement y el alcance en Instagram. Al asociarte con un influencer que sea relevante para tu audiencia, puedes aprovechar su credibilidad y alcance para llegar a más personas.

Hay muchas maneras de colaborar con influencers. Puedes pedirles que promocionen tus productos o servicios, que participen en un concurso o sorteo, o que simplemente mencionen tu marca en sus publicaciones.

Para obtener los mejores resultados, es importante elegir influencers que sean relevantes para tu audiencia. También debes asegurarte de que la colaboración sea mutuamente beneficiosa para ambas partes.

Estos son algunos ejemplos de colaboraciones exitosas en redes sociales:

• La marca de ropa deportiva Nike colaboró con la influencer de fitness Kayla Itsines para crear una colección de ropa deportiva diseñada para mujeres. La colaboración fue un éxito, ya que aumentó el reconocimiento de marca de Nike entre los seguidores de Itsines.
• La marca de belleza Sephora colaboró con la influencer de belleza Huda Kattan para crear una colección de maquillaje. La colección fue un éxito de ventas, ya que los seguidores de Kattan estaban ansiosos por probar los productos.
• La marca de comida rápida McDonald’s colaboró con el influencer de comida Tasty para crear un video de recetas. El video obtuvo millones de visitas, lo que ayudó a McDonald’s a llegar a una nueva audiencia.

9. Anima a tus seguidores a compartir contenido generado por usuarios

El contenido generado por usuarios (UGC) es una forma eficaz de aumentar el engagement y el alcance en Instagram. Al pedir a tus seguidores que compartan fotos o videos utilizando tu producto o servicio, puedes aprovechar su voz y creatividad para crear contenido que sea relevante y atractivo para tu audiencia.

Hay muchas maneras de animar a los seguidores a compartir contenido generado por usuarios. Aquí hay algunas ideas:

• Crea un hashtag único para tu marca y pide a tus seguidores que lo utilicen al compartir contenido relacionado contigo: Esto te permitirá recopilar fácilmente el contenido generado por usuarios y compartirlo en tus propias plataformas.
• Ofrece incentivos a los seguidores que compartan contenido generado por usuarios: Esto podría incluir descuentos, regalos o reconocimiento en las redes sociales.
• Organiza concursos o sorteos que inviten a los seguidores a compartir contenido generado por usuarios: Esto es una forma divertida y atractiva de animar a los seguidores a participar.

10. Publica con regularidad y en el momento adecuado

La constancia es esencial en Instagram. Establece un calendario de publicación y apégate a él. Publica con regularidad y en los momentos en que tu audiencia esté más activa. Esto aumentará las posibilidades de que tus seguidores vean tus publicaciones e interactúen con ellas.

Cómo publicar con regularidad y en el momento adecuado:

• Establece un calendario de publicación y apégate a él: Esto te ayudará a mantenerte organizado y a publicar contenido de forma consistente.
• Analiza tu audiencia para determinar los momentos en que están más activas: Puedes utilizar herramientas de análisis para recopilar esta información.
• Utiliza herramientas de programación para asegurarte de que tu contenido se publique en los momentos óptimos: Esto te ahorrará tiempo y te ayudará a publicar a la hora adecuada.

11. Analiza y ajusta tu estrategia

Finalmente, no olvides analizar regularmente tus métricas y ajustar tu estrategia en consecuencia. Esto te ayudará a optimizar tu contenido y tus tácticas para obtener los mejores resultados.

• Utiliza las herramientas de análisis de Instagram para recopilar datos sobre tu audiencia, tus publicaciones y tus interacciones.
• Analiza los datos para identificar qué tipo de contenido funciona mejor, cuándo obtienes más interacciones y qué tácticas te brindan los mejores resultados.
• Ajusta tu estrategia en función de tus hallazgos.

La adaptación constante de tu estrategia basada en datos y la evolución de las tendencias te ayudarán a mantener una presencia sólida en Instagram. Aprovecha al máximo las herramientas analíticas disponibles para tomar decisiones informadas y optimizar tu estrategia en consecuencia.

Esperamos que con estos consejos, hayas comprendido como generar un mayor engagement y logres llevar tu marca al éxito en Instagram.

Si buscas una estrategia en redes sociales profesional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, en Conejo Blanco Agencia Digital creamos estrategia de Social Media que llevaran a tu marca el siguiente nivel.

Angélica Barrera

Project Manager | Social Media Manager