Qué es la experiencia del usuario en diseño web

Son muchos los casos en los que a pesar de contar con un diseño de página web agradable y con contenido atractivo, aún no es posible cerrar ventas ni conseguir contactos ¿Te ha pasado? Si la respuesta es un rotundo SI, es hora de pensar en un nuevo diseño web, pero en esta ocasión debe ser uno con una estructura pensada en brindar una buena experiencia de uso a quienes le visiten.

Por experiencia del usuario, o UX por sus siglas en inglés (User Experience), hablamos de la facilidad que tiene una persona para entender la manera en la que debe navegar por una página web, pues el diseño de dicha página debe guiarlo durante todo el proceso de una manera intuitiva y simple, a través de esta guía vamos a hacer que el cliente cumpla con la tarea que le hemos designado, ya sea que nos facilite sus datos o que concrete una compra.

Para lograr que la experiencia del usuario sea satisfactoria hay que tener en cuenta que cada sección de tu página web debe alcanzar a crear una conexión afectiva con el usuario.

Jakob Nielse, experto en UX, indica que «los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios web» haciendo que se creen expectativas sobre cada página nueva a la que llegan; dicho en otras palabras, el usuario ya vio un par de dificultades con las que no quisiera volverse a encontrar, en caso de encontrar alguna nueva la navegación se verá afectada y así mismo los resultados de interacción que buscamos, ya que con seguridad le llevará al abandono del sitio web y, por lo tanto, a futuras pérdidas en tu negocio.

Ahora bien, no se puede determinar un listado de características específicas al momento de realizar el diseño de una página web o de una aplicación a la medida, pues tanto la estética como la funcionalidad dependen del mercado objetivo al que va dirigido el producto o servicio, además, el tipo de comunicación que maneja la empresa también interviene en el proceso. Así que no existe ni una sola página web que sea perfecta, es por eso que constantemente se realizan actualizaciones que buscan mejorar cada detalle que en algún momento quedó en el aire.

Para mejorar cada día es ideal crear procesos intuitivos, donde cada item tenga una función definida, clara y fácil de entender y usar, esto hace que los usuarios se sientan familiarizados con la plataforma, como si ya hubieran estado allí antes, y crea una fluidez natural y un tanto cómoda.

¿Qué debes hacer para brindar una buena experiencia a tus usuarios?

Qué es la experiencia del usuario en diseño web

Sencillo, piensa como ellos, deja de lado la idea de que eres el propietario de la marca y piensa como comprador, una vez entiendas que tu negocio está disponible como posible solución ante una necesidad es cuando podrás cambiar el rol para hacerte unas cuantas preguntas:

  • ¿Qué necesidad quiero que me solucionen?
  • Qué quiero encontrar?
  • ¿Qué tipo de contenido quiero ver?
  • ¿Lo que veo resuelve mi necesidad?
  • ¿El contenido que veo informa o vende?
  • ¿Es clara la información que encuentro?
  • ¿Esta página web es fácil de entender?
  • ¿El proceso de compra requiere de algún conocimiento previo?
  • ¿Cuántos clics debo hacer para encontrar lo que busco?

Una vez tengas claras las posibles respuestas, siéntate junto con tu agencia de marketing digital o con tu equipo de diseño y desarrollo y empieza a dar solución a las faltas que encuentres. En lo posible invita a otras personas, ajenas a tu negocio, a ver tu página y pídeles su opinión, que sea lo más honesta posible, de esta manera podrás apreciar cómo aprecian tu página desde un punto de vista externo; si puedes contar con la opinión de una persona mayor y que no sepa mucho acerca de tu negocio, ¡mejor!, pues ellos te darán una respuesta sincera acerca de la comunicación que perciben de tu sitio web.

Ahora que cuentas con nuevas ideas o soluciones, piensa en el balance, pues hay páginas web llenas de banners, pop ups, textos e imágenes puestas al azar que tienden a volverse caóticas, ya que dificultan la lectura, distraen y envían mensajes confusos; sin embargo hay otros sitios que son muy simples, organizados y limpios, pero esto puedes volverse cautivador o aburrido en un 2×3. Así que OJO, dar rienda suelta a la creatividad puede ser llamativo para alguna campaña pero hay que tener límites y control acerca de su uso, lo que menos queremos es que el usuario ingrese a tu página y no sepa qué hacer, ni entienda por dónde debe empezar.

Conoce unos cuantos consejos acerca del contenido (información):

  • Para un usuario nuevo es ideal encontrar un contenido claro y concreto, donde se explique directamente lo que busca.
  • Usa términos técnicos cuando hables de un tema muy específico, pero además proporciona una definición concisa del mismo con términos coloquiales o más fáciles de entender. Recuerda que un cliente potencial puede no saber nada sobre el tema, solo busca una solución a una necesidad que le surgió.
  • En caso de ser necesario, usa glosarios o texto ayuda para definir los términos más complejos, aquellos que no se puedan decir con términos simples.
  • Ten presente que el contenido no debe ser solo texto, puede combinarse con imágenes o videos ya que hacen más interactiva la búsqueda.

Ahora bien, conoces a tu usuario y has creado un contenido espléndido, es hora de fijarte en el diseño web y en su estructura. ¿Suena complejo? Para algunos puede ser difícil, así que a continuación te compartimos 5 claves que te ayudarán a lograr la efectividad de tu página web:

LA ESTRUCTURA

estructura ux

Analiza el paso a paso que debe seguir el usuario para finalizar el proceso que deseas, realizar un compra u obtener sus datos. Fíjate que el proceso no requiera más de 3 clics, entre más rápido mejor, pues cuando alcanzar el objetivo en la página web se vuelve complejo y extenso, el usuario tiende a desistir.

EL DISEÑO

diseño experiencia del usuario

Eficiencia + Belleza = Perfección, además de lograr tus objetivos podrás cautivar a los usuarios con un diseño llamativo y, además, con precisión a la hora de brindar respuestas. No olvides mantener la identidad gráfica de tu marca en todo momento, de esta manera el usuario no se desorientará a la hora de navegar por las diferentes secciones y tendrá presente la esencia de la marca en todo momento.

LA LEGIBILIDAD

legibilidad

Leer los textos de manera fácil y práctica ayuda a que cualquier usuario entienda de qué se trata tu negocio, esto no implica que haya poco texto ya que también se pretende entregar información completa. Para lograrlo, hay algo que se llama «efecto de escaneabilidad» a través del cual se destacan frases o títulos para mostrar rápidamente de que se trata el texto, así haces que el lector salte entre párrafos hasta que encuentre lo que realmente le interesa. Para resaltar dichas frases se usan colores, cambios en la tipografía, variación de tamaños en la fuente, o a través de la organización del texto combinado con imágenes o videos.

LA VELOCIDAD DE CARGA

velocidad de carga

Un segundo puede sentirse eterno cuando estás esperando a que una página web cargue, lo que proporciona aburrimiento o hasta desesperación, así que entre más rápida sea la carga mayor será la satisfacción de tus usuarios, una ventaja garantizada.

EL DISEÑO RESPONSIVE

diseño responsive

Está claro que la navegación dejó de hacerse solo en computadores para pasar a tablets y celulares, en su mayoría, así que tu página web debe verse excelente en cualquier dispositivo ajustando toda la estructura a cualquier tamaño sin afectar la facilidad en la navegación.

Ahora bien, ya que conoces más acerca de lo que debes tener en cuenta en tu página web, ¿Consideras que brindas una buena experiencia al usuario o es hora de pensar en un rediseño? Siéntate con calma, analiza cada proceso y encuentra la mejor solución, en ocasiones puede que solo sea necesario hacer unos pequeños ajustes en el sitio, pero hay casos en los que un rediseño es la mejor opción. Sea cual sea tu caso, asesórate con profesionales que tengan experiencia en el campo, de esta manera puedes obtener un mayor beneficio para ti, tu empresa y tus clientes.

Dale una imagen fresca a tu marca y ten en cuenta que un buen diseño puede mejorar y ajustarse con el paso del tiempo, un mal diseño debe reemplazarse completamente.


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Guía de Marketing Digital: 17 términos que deberías conocer

Existen muchos términos relacionados con las campañas de marketing digital o publicidad en google y los cuales son importante entenderlos para dar el enfoque adecuado y obtener los mejores resultados de la misma. Tenemos para ti una lista con 17 términos relacionados con el marketing digital que deberías conocer.

CPC: Costo por clic (cost per click)

Guia de Marketing Digital: 17 términos que deberías conocer

El acrónimo CPC hace referencia al costo por cada clic que reciba tu anuncio. Ten en cuenta que un clic no es único por persona o por IP del que realiza la acción. Si una persona hace clic en su anuncio 3 veces, se te cobrarán 3 clics.

Fórmula: costo total = (clics x CPC)

CPM: Costo por mil impresiones (cost per thousand impressions)

costo por clic

El CPM hace referencia al número de impresiones de tu anuncio y no va ligado al número clics, es decir se te cobrará por cada 1,000 veces que tu anuncio se cargue en una página. Ten en cuenta que el CPM no hace referencia a una vista única. Si una persona hace clic en 10 páginas diferentes y tu anuncio se carga 10 veces, eso son 10 impresiones, no una. Considera tu presupuesto y el alcance deseado antes de pautar tu anuncio con la modalidad de CPM.

Fórmula: costo total = ((total de impresiones x CPM) / 1,000.)

KPI: Indicador clave de rendimiento (key performance indicator)

kpi

El primer paso para cualquier campaña de publicidad digital ya sea para Google Ads o demas es determinar sus objetivos y las métricas de éxito que planea medir. Los indicadores clave de rendimiento son las métricas clave que planea medir el objetivo que haya sido definido previamente. Generalmente este valor se expresa en porcentajes y a su vez los KPI pueden ser usados para medir diferentes procesos de una empresa como por ejemplo sus ventas, sus compras o su servicio al cliente.

PPC: Pago por click (pay per click)

pago por clic

Este es el mismo modelo de costo que las campañas de CPC, pero otro acrónimo se usa de manera intercambiable, aunque en algunos casos el término PPC va ligado a una acción en particular. Por ejemplo haga clic en el botón de registro o en el botón de añadir al carrito en el caso de una tienda en línea

PPV: Pago por ver (pay per view)

pay per view

El pago por ver se define cuando tu video o anuncio / imagen se ve en una página y se ve al 100 por ciento durante un tiempo específico definido a discreción del editor. ¿El beneficio? Para los usuarios que se navegan rápidamente, pagando en un modo PPV te aseguraras que tu anuncio se haya cargado y visualizado completamente. Seguramente haz visto este tipo de campañas en plataformas como Youtube o Facebook watch.

CPL: Costo por lead o cliente potencial (cost per lead)

costo por lead

El modelo CPL quiere decir que solo estás pagando por los clientes potenciales que se te entregan a través de tu campaña publicitaria. Por ejemplo hacer que el usuario llene un formulario de registro o se suscriba a tu newsletter para recibir más información. Generalmente con este modelo se requiere una fuerza mayor para captar la atención de posibles clientes directos para tu negocio.

CPA: Costo por adquisición (cost per action)

cpa

El modelo de costo por adquisición se aplica a una «acción» específica determinada por el anunciante. Un ejemplo de CPA podría ser hacer que un usuario llegue a nuestro sitio web y compre unas entradas para un evento, esta acción específica se denomina como CPA

Por ejemplos incluirían donaciones hechas a su organización sin fines de lucro o la compra de entradas para un evento. Ten en cuenta que el CPA es muy competitivo y puede tener un costo muy elevado. Al igual que el modelo CPL, no hay ninguna garantía que el CPA se llegue a cumplir en su totalidad y puede requerir varias optimizaciones a tu anuncio para garantizar el éxito.

CTR: Tasa de clics (click through ratio)

CTR Tasa de clics

Esta es la cantidad de clics que recibe tu anuncio dividida por la cantidad de veces que se ha mostrado el mismo. El porcentaje de CTR te permite medir el impacto de tu anuncio. Cuanto mayor sea el porcentaje mayor será el éxito que está teniendo tu campaña.

Fórmula: porcentaje de CTR = ((clics / impresiones) x 100)

CTA: Llamado a la acción (call to action)

call to action

Un CTA hace referencia a un apartado que busca llamar la atención del usuario para que este realice una acción, por ejemplo botones como «Más información», «Donar ahora» o «Ver video». Se debe determinar de forma estratégica la mejor opción de donde ubicar estos CTA para que su impacto sea mayor.

VTC: Visita por conversión  (view through conversion)

view through conversion

El VTC te ayuda a medir la efectividad de tu campaña publicitaria a largo plazo. Esto hace referencia directa a la acción cuando un usuario visualiza tu anuncio pero no hace clic, pero en una sesión posterior visitó de nuevo el mismo sitio web y esta vez si hizo clic en tu anuncio.

DSP: Demanda por plataforma (demand side platform)

demanda por plataforma

Un DSP es una tecnología que permite a los anunciantes comprar un inventario de anuncios de display en redes de oferta en tiempo real (RTB) como Google. Una forma sencilla de entender cómo funciona un DSP es verlo como un CPM (costo por mil impresiones) que funciona de forma dinámica, garantizando así un mayor impacto en tus anuncios lo que te permitirá maximizar el resultado final de tu inversión.

RTB: Licitación en tiempo real (real time bidding)

real time bidding

Este es un método para comprar inventarios no vendidos por CPM a través de una subasta programática. Tu oferta de CPM puede ser rechazada por otros anunciantes y no está garantizada. La oferta más alta tiene prioridad de inventario.

ROS: Run of Site

Run of Site

Cuando hablamos del término ROS hacemos referencia a una segmentación que apunta a un sitio web específico. Normalmente tu anuncio se verá en un grupo de páginas que puede ser aleatoria o específica, en el caso del ROS se garantiza que tu anuncio se verá en un único sitio web específico pero de forma aleatoria dentro de este mismo, es decir que no se definirá en qué sección o parte de cada página se verá (header – footer – sidebar).

RON: Run of Network

network

RON es una forma más global de las campañas tipo ROS, en este caso no seleccionamos una pagina especifica, pero si lo hacemos con una red de sitios definidos en la cual podremos distribuir nuestra campaña publicitaria o anuncio en Google Adwords.

ROI: Retorno de la inversión (return on investment)

roi

El ROI hace referencia al valor dado como resultado de una actividad específica de marketing, lo cual nos ayuda a medir su impacto y efectividad. Calcularlo nos dará lineamientos para optimizar dicho proceso y mejorar así su resultado final.

SEM: Marketing de motores de búsqueda (search engine marketing)

sem

Un ejemplo de esto son los resultados que aparecen en la parte superior cuando hacemos una búsqueda en Google, Bing o Yahoo y que generalmente se resaltan de alguna manera para diferenciarlos de los resultados orgánicos.

En este caso tu anuncio aparecerá según los criterios de búsqueda, las palabras clave y su presupuesto máximo. ¡Las organizaciones sin ánimo de lucro están de suerte! Google ofrece $ 10k de publicidad gratuita para organizaciones sin fines de lucro en su red de Ads.

SEO: Optimización de motores de búsqueda (search engine optimization)

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Son los resultados orgánicos obtenidos al momento de hacer una búsqueda en cualquier buscador como por ejemplo Google. A diferencia del SEM no se dispone de un presupuesto o de un pago ligado a un CPC.

Generalmente al hacer posicionamiento SEO lo que se busca es llegar a los primeros resultados de búsqueda, específicamente al Top 10 que son los mostrados en la primer página, entre mejor sea la ubicación de tu página web es esta lista mayor será el tráfico hacia la misma.


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4 Tipos de Marcas para crear el nombre perfecto de tu empresa

Un nombre brillante para tu empresa es el diferenciador básico de tu marca. Te ayudará a crear conciencia y transmitir el significado correctamente.

¿Qué sería Apple sin su nombre? Hay muchas empresas de tecnología innovadora en todo el mundo, pero Apple tiene la marca. El nombre proporciona una plataforma para la marca, y es el primer indicador de que esta empresa piensa de manera diferente.

El nombre le otorga a Apple un gran poder, ya que resuena con los consumidores. Es una marca de confianza. David Aaker escribe en Managing Brand Equity, “Un nombre puede servir como una barrera importante para la entrada una vez que se establece». Considera el poder de nombres como Velcro, Formica y Kodak. De hecho, un nombre puede funcionar mejor que una patente.

Un nombre brillante prepara el escenario para la marca. Esto se hace evidente cuando lees las listas de las 100 mejores marcas. Podrás ver nombres que inmediatamente evocan significado y confianza: Google, VISA, Coca-Cola, Facebook, Amazon.com, Disney, Starbucks, Subway, FedEx, Red Bull, Twitter y Shell.

Sin ninguna otra descripción o explicación conoces a estas empresas. Sabes qué son, qué representan y dónde encajan (o no encajan) en tu vida. La marca es el contenedor de significado. Podemos conocer los símbolos de la marca o su mascota, pero hacemos referencia y mencionamos su nombre.

Por eso es tan importante nombrar tu marca. El proceso de denominación de la marca no es algo que delegues en un comité o en algunas sesiones de intercambio de ideas con tu agencia, es más para esta tarea siempre buscas a una Agencia de diseño gráfico y corporativo. Nombrar tu marca, ya sea tu empresa, tus productos o tus servicios, es una decisión que puede moldear el futuro y la trayectoria de tu negocio.

En este artículo tendrás una muestra de los tipos de marca que existen y que te ayudarán con el  proceso de denominación de tu marca. Recuerda que esto hace parte del diseño corporativo, como paso fundamental al empezar tu idea de negocio.

Cuatro tipos de marcas

La belleza de nombrar tu marca es que es un premio a  la creatividad.

Cuatro tipos de marcas

Hay mucha flexibilidad para generar y seleccionar el nombre correcto para tu marca. Bien puedes optar por trabajar con una Agencia de diseño gráfico en Bogotá o si deseas hacerlo por ti mismo, enfócate en ser creativo con el proceso de diseño corporativo para tu empresa.

Una opción común es que puedes inventar una palabra como Twitter o Kodak. Puedes usar un nombre descriptivo como PayPal o Toys R Us. Incluso puedes nombrar la marca partiendo del nombre del fundador como John Deere o J.P. Morgan.

Realmente tienes muchas opciones. Hay cuatro categorías principales de nombres de marca y te las presentaremos a continuación para que tu creatividad empiece a fluir

1. Nombre descriptivo: indica qué es o qué hace la empresa, el producto o el servicio.

Nombre descriptivo

Los nombres de marca descriptivos son la clase más antigua de nombres de marca. John Deere, por ejemplo, es el nombre comercial de Deere & Company. La compañía fue fundada en 1837 y el nombre se deriva de su fundador.

Los nombres descriptivos también son efectivos para describir el negocio. PayPal es una empresa de pago. Estos nombres posicionan claramente las marcas y facilitan a los consumidores la identificación de sus productos y servicios y cuándo elegirlos.

2.  Siglas: abreviatura de un nombre descriptivo.

abreviatura de un nombre descriptivo

Muchas de las marcas más reconocidas del mundo son acrónimos: GE, UPS, IBM, SAP, HP y TD, por nombrar algunas.

La mayoría de las siglas evolucionan de nombres funcionales. De forma deliberada u orgánica, los nombres descriptivos se pueden emparejar en trozos de tamaño de mordida. Por ejemplo, es más fácil decir AFLAC que American Family Life Assurance Company, o GEICO que Government Employees Insurance Company.

Un acrónimo puede ser rápido de decir, fácil de recordar y más fácil de registrar. Pero, y esto es un gran pero, les falta un alma.

El principal problema de las siglas es que son recipientes vacíos. No se basan en ninguna otra palabra en nuestro léxico, e incluso con un montón de uso, las siglas no absorben mucho significado. Son sólo una agrupación de letras.

3. Nombres inventados: Una palabra inventada.

Una palabra inventada

Algunas de las marcas más icónicas son palabras inventadas: Kodak, Xerox, Acura y Google. Son nombres creados específicamente para representar una marca.

Las palabras inventadas son muy poderosas, porque no vienen con ningún equipaje. Son recipientes vacíos diseñados para representar una marca.

Pero usar palabras inventadas es muy complicado. No todas las palabras inventadas hacen nombres de marca convincentes. Según Steve Manning, fundador de la empresa de nombres Igor International, «Dado que este tipo de nombres se basan en morfemas griegos o latinos, se necesita el presupuesto publicitario de una corporación global gigantesca para imbuirlos de significado y hacer que la gente los recuerde».

Por ejemplo, en 2002 Cingular gastó más de $ 428 millones en publicidad. Esto fue solo dos años después de la fundación de la empresa.

Las mejores marcas inventadas se basan en nombres construidos poéticamente. Twitter evoca la experiencia de comunicarse rápidamente en 140 caracteres. Google resuena con el acto de buscar y descubrir. Kodak demuestra fuerza y estar en el momento.

4. Nombres de experiencia: construye sobre lo que el sentimiento o la experiencia de la marca ofrece.

Nombres de experiencia

Los nombres experienciales son la clase más poderosa de nombres. Aquí es donde se encuentran las marcas más icónicas: Apple, Virgin, Caterpillar y Oracle.

Estos nombres son declaraciones de posicionamiento. Ayudan a una compañía a destacarse en su mercado al establecer una expectativa de lo que les gusta elegirlos.

El mayor obstáculo para generar un nombre experiencial es conectar el significado a la marca. Esto requiere una comprensión profunda de tu negocio y de lo que significa antes de que comience el proceso de asignación de nombres. Si el nombre no está sincronizado con el posicionamiento del negocio, pierde impacto.

Recuerda que somos una Agencia de diseño gráfico y publicidad en Bogotá, que hará realidad tus ideas de negocio. También recuerda que invertir el tiempo y recursos para hacer este proceso de diseño corporativo bien desde el inicio, puede hacer toda la diferencia para que tu negocio sea líder en su categoría.


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¡Cómo crear un plan de redes sociales que funcione!

Si bien el marketing en redes sociales no es un tema tan difícil, tampoco podemos decir que es la cosa más sencilla del mundo y que los resultados se darán de manera instantánea con solo crear una cuenta en las diferentes redes sociales. Si no hay una buena estrategia de marketing, puede que no tengan los resultados que se esperan, esta es a menudo la razón por la cual, escuchamos a la gente decir: «los medios sociales no funcionan para nada» o cosas por el estilo.

También es cierto, que no todas las redes sociales aportan a nuestro tipo de negocio, por eso debemos buscar la más indicada para desarrollar nuestro plan de medios sociales. El camino hacia el éxito comienza con ser organizados y tener objetivos claros para la empresa.

Demasiadas compañías crean cuentas de redes sociales, y luego tiran la toalla cuando no ven resultados inmediatos. Otros mantienen una presencia social porque creen que la necesitan, aunque no esté impulsando resultados. En cualquier caso, la pieza que falta es tener un plan de redes sociales que funcione.

¡Y podemos ayudar con eso!

En esta publicación, te mostraremos cómo crear un plan de administración de redes sociales que te ayudará a aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico y aumentar las conversiones.

Pero ahora comencemos por lo básico

¿Qué es un plan de administración de redes sociales (y por qué lo necesito)?

Esta pregunta es menos obvia de lo que parece. En los términos más simples, es una estrategia integral para su marketing en redes sociales. Un plan bien construido debe incluir:

  • Una lista clara de metas y objetivos.
  • Una auditoría de tu presencia en las redes sociales y análisis competitivo
  • Un esquema básico de la estrategia de contenido y administración de medios sociales
  • Establece tu horario de publicaciones
  • Métodos establecidos para la medición y análisis

Construir una estrategia efectiva para las redes sociales lleva tiempo. ¡Pero es tiempo bien gastado! Un plan efectivo es esencial para asegurar el éxito de tus esfuerzos generales de administración en redes sociales.

Un buen plan de redes sociales te ayudará a:

  • Mantener horarios de publicación coherentes en todos los canales.
  • Evita las prisas de última hora para encontrar contenido para compartir.
  • Dejar de perder el barco en temas de tendencias debido a una mala planificación

En resumen, un plan efectivo te ayuda a mejorar y trabajar de manera más eficiente … con menos estrés.

1. Establecer tus metas y objetivos que deseas alcanzar con el marketing en redes sociales

5 pasos para crear un plan de redes sociales

Antes de hacer algo, debes saber por qué estás en las redes sociales en primer lugar. Aquí hay algunos ejemplos de metas y objetivos comunes, que te pueden dar un norte:

  • Aumentar la conciencia de marca
  • Traer tráfico a tu sitio web
  • Construir conexiones con clientes potenciales.
  • Establecer autoridad de la industria
  • Crear un evento, para publicitar

¡Saber establecer metas que valgan la pena es importante!

2. Seguido a esto haz una auditoría de tu presencia en sociales. Esto implica:

Cómo crear un plan de redes sociales que funcione

Evaluar en qué canales de redes sociales ya te encuentras.

Determinar qué deberías conservar y cuáles deberías abandonar.

Decidir cuál (si corresponde) o ayude a tu sentido de marca. ¿Tienes curiosidad por saber qué canales son los adecuados para ti?

Comienza por hacerte estas 3 preguntas:

¿Está mi audiencia en una red social determinada?
Si no estás seguro, hay una forma fácil de averiguarlo: revisar a lo que hace tu competencia.

Navega por su presencia en las redes sociales. Toma nota de en qué redes están, qué tan grandes son sus seguidores y si parecen o no estar impulsando el compromiso.

¿Tengo tiempo para invertir en esta red social?
Los canales de redes sociales estancados dejarán a los visitantes con una impresión negativa de tu marca. Evita este problema al no utilizar más canales de los que puedes manejar.

¿Puedo vincular el éxito en esta red social con los objetivos comerciales reales?
Los medios sociales pueden apoyar una serie de objetivos comerciales. La clave es simplemente asegurarse de que eres intencional con tus esfuerzos. También es importante entender cómo esos esfuerzos afectan tu negocio.

Optimiza tus canales sociales
Una vez que hayas seleccionado los canales de redes sociales que usarás, el siguiente paso es optimizarlos.

Como mínimo, esto significa asegurarse de haber completado a la totalidad los perfiles. Estos pasos son fáciles de pasar por alto (y se pasan por alto muy a menudo):

  • ¿Están tus secciones bio completamente llenas?
  • ¿Has incluido enlaces a tu sitio web?
  • ¿Son atractivas las fotos de portada?

Esto es algo simple que vale la pena revisar antes de continuar. Es posible que encuentres algunos descuidos sorprendentes que se pueden solucionar rápidamente.

3. Construir una estrategia simple de contenido de redes sociales

plan de redes sociales que funcione

Es bastante común a menudo luchar por encontrar contenido que puedan compartir en las redes sociales. Si te suena así, puede ser útil comenzar con el contenido que ya estás creando en otro lugar.

Aquí hay una breve lista de cosas que puedes compartir y promover en tus canales sociales:

  • Publicaciones de blog
  • Páginas de destino
  • Páginas web
  • Noticias y anuncios
  • Videos
  • Infografía
  • Las fotos
  • Recomendaciones de clientes

Lo más probable es que ya estés produciendo algunos de estos artículos. ¿Por qué no compartirlas también en las redes sociales?

Cuando pienses en compartir contenido y participar en las redes sociales, aquí hay algunas cosas que debes considerar.

No (solo) hablar de uno mismo

¿Quieres perder amigos rápido? Solo habla de ti mismo. Es molesto.

Este tipo de comportamiento de auto-absorción es tan desagradable para las marcas.

Nadie quiere seguir una cuenta que solo comparte su propio contenido. Estamos hablando de las redes sociales aquí, después de todo. A las personas les agrada el valor de tu contenido y eso en ocasiones incluye el contenido de otras personas o cuentas.

4. Establece tu horario de publicación

horario de publicación

Comúnmente queremos saber los mejores momentos para publicar en las redes sociales. Pero es difícil encontrar respuestas claras a esta pregunta. Diferentes estudios muestran datos algo diferentes. Además, diferentes audiencias pueden participar más en diferentes días u horas.

Te Recomendamos abordar este problema con un enfoque de 2 puntas:

  • Usa datos de estudios de la industria como punto de partida.
  • Usa tus propios datos para sacar tus propias conclusiones.

Recuerda que las estrategias de administración de redes sociales como todo es a prueba y error, lánzate a hacer algo y empieza a medir los resultados para que vayas conociendo a tu público objetivo y cómo se comporta.

5. Establece qué métricas monitorearás para tener éxito

métricas monitorearás

Un plan no es nada sin objetivos. Las metas no son nada sin datos para medir el éxito. Saber qué métricas monitorear es clave para saber qué tan bien lo está haciendo. Para sacar unas buenas conclusiones puedes ver el

Crecimiento del seguidor.
Cuanto más grande sea tu comunidad, mejor. Presta atención a: Su total de seguidores, los seguidores cuentan bastante

Tráfico de referencia
Este es probablemente uno grande para la mayoría de las empresas. Antes de que pueda impulsar las conversiones, normalmente necesita dirigir el tráfico a tu sitio web, para ayudarte con esto puede utilizar la herramienta de Google Analytics.

Afinidad con la marca
Los medios sociales ofrecen oportunidades todos los días para hacer conexiones con tu audiencia. dedícate a las personas, hablarles de forma gentil, haz que sientan una conexión con tu marca, y no como si estuvieran tratando con un robot, detrás de un computador.

¡Esperamos que los consejos que se ofrecen en esta publicación te ayuden a crear un plan de administración de redes sociales que funcione bien para ti!

Recuerda, el éxito en las redes sociales no sucede de la noche a la mañana. ¡Pero los beneficios a largo plazo para tu negocio no tienen precio y valen la pena!


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